Masalah pengiriman memang bermacam-macam, tapi yang kerap dirasakan konsumen adalah status paket tidak bergerak. Hal ini bisa jadi karena lama transit paket di kantor atau gudang sortir, sehingga proses kirim mengalami keterlambatan.
Selain itu, masih banyak alasan kenapa paket tidak bergerak J&T, JNE, SiCepat, Shopee Express dan ekspedisi lain. Inilah yang menjadi fokus pembahasan dalam artikel ini, supaya kamu mudah memahami dan dapat mencari jalan keluarnya.
Ohya, perlu kamu ketahui, bahwa proses pengiriman ekspedisi tidak terjadi secara langsung. Namun ada beberapa titik transit, tempat sortir hingga kurir yang mengantarkan paket. Jadi, bukan kayak mengirim makanan kue ke tetangga.
Okay, agar lebih jelas, ini dia pembahasan mengenai solusi paket tidak bergerak dan lama transit di tempat sortir. Yuk cekidot…
Kenapa Paket Tidak Bergerak?
Tidak sedikit pelanggan yang mengeluhkan paket tidak bergerak. Hal tersebut wajar ditanyakan konsumen, karena mereka butuh kepastian tentang kapan paket tiba ke alamat tujuan. Apalagi paket sangat penting dan akan segera digunakan dalam waktu dekat.
Secara umum, paket tidak bergerak diakibatkan karena transit yang terlalu lama. Penyebab transit lama ini antara lain:
- Membludaknya kiriman paket pada hari-hari besar, contohnya lebaran, tahun baru, dan hari libur nasional.
- Terjadi kesalahan penulisan data pengiriman yang membuat kurir (pihak ekspedisi) perlu mengkonfirmasi kembali kepada si pengirim.
- Adanya masalah transportasi dan bencana alam, sehingga membuat proses kirim terhambat.
Dengan begitu, kini kamu tahu apa saja penyebab paket tidak bergerak. Tapi Kalo kamu memang butuh kepastian, langsung saja menghubungi pihak ekspedisi, bisa melalui CS atau datang ke kantor terdekat.
Solusi Mengatasi Paket Tidak Bergerak
Ada beberapa solusi yang sudah kami siapkan untuk mengatasi paket tidak bergerak, diantaranya adalah:
Tracking Paket Secara Berkala
Jika status paketmu tidak bergerak dalam waktu yang cukup lama, sebaiknya tracking paket terlebih dahulu sebelum mengajukan komplain atau keluhan. Dan, untuk tracking paket semua ekspedisi bisa kamu lakukan dengan menggunakan fitur cek resi di bawah ini.
Dengan fitur cek resi di atas, teman-teman bisa cek paket JNE, J&T, SiCepat, dan ekspedisi ternama yang ada di Indonesia. Apalagi cara trackingnya cepat dan mudah banget.
Sementara itu, waktu yang tepat untuk cek resi ekspedisi kapan? Jawabannya bisa kapan saja, baik itu pagi, siang maupun malam hari. Sedangkan siklusnya bisa 2 sampai 3 jam sekali, dengan harapan sudah ada pergerakan paket.
Menggunakan Jenis Layanan Kirim Cepat
Setiap ekspedisi biasanya memiliki jenis produk layanan pengiriman yang beragam. Contohnya J&T Express dengan layanan EZ, ECO dan J&T Super. Demikian juga dengan ekspedisi lain seperti JNE, Lion Parcel, Wahana, hingga Pos Indonesia.
Nah, agar status tracking paket lancar dan selalu ada pergerakan. Kamu bisa memakai layanan cepat agar terhindar dari status paket tidak bergerak.
Adapun contoh layanan cepat masing-masing ekspedisi antara lain adalah:
- JNE YES dan Super Speed
- J&T Super
- J&T Cargo SLA
- Lion Parcel Bosspack
- SAP Express SDS (Same Day Service)
- TIKI ONS (Overnight Service)
- Ninja Xpress Same-day
- Anteraja Same Day
Menghubungi Call Center Resmi Ekspedisi
Solusi terakhir mengatasi paket tidak bergerak adalah dengan menghubungi CS resmi dari pihak ekspedisi. Untuk nomor call center CS ekspedisi sudah kami siapkan berikut ini:
| No | Ekspedisi | Call Center |
| 1 | Anteraja | 021-5066-3333 |
| 2 | JNE | 021-2927-8888 |
| 3 | IDExpress | 0882-0001-11000 |
| 4 | Pos Indonesia | 1500161 |
| 5 | Wahana Prestasi Logistik | 021-7341-688 |
| 6 | TIKI | 1500125 |
| 7 | Lion Parcel | 021-808-200-72 |
| 8 | Indah Cargo | 021-8778-6707 |
| 9 | Shopee Express | 021-39500300 |
| 10 | SiCepat | 021-3020-5050 |
Kesimpulan
Dari penjelasan artikel yang sudah kami berikan diatas, sekarang kamu sudah mengetahui penyebab paket tidak bergerak dan solusinya. So, jangan panik paket barang tidak sampai, cukup ikuti petunjuk yang sudah kami berikan. Sekian dan terima kasih.
