JNE Express merupakan perusahaan yang menyediakan berbagai layanan pengiriman barang. Jangkauannya pun luas, mulai domestik hingga mancanegara. Dan, untuk meningkatkan pelayanan, JNE menyediakan customer service yang siap membantu pelanggan selama 24 jam.
Karena itulah, JNE memiliki banyak pelanggan setia. Sehingga tidak mengherankan jika JNE menjadi salah satu perusahaan jasa kirim terbaik.
Layanan Customer Service JNE
Jasa pengiriman JNE memiliki berbagai layanan yang dapat kamu akses dengan mudah. Layanan ini mencakup informasi pengiriman, cek resi, klaim kehilangan, dan lain-lain.
Dengan adanya layanan tersebut, kamu dapat memperoleh bantuan kapan saja. Termasuk bantuan ketika paket terlambat maupun rusak saat pengiriman.
Layanan Customer Service JNE Express 24 jam penuh. Ini artinya, pelanggan akan merasa nyaman dan gak khawatir akan paket kiriman kurir JNE.
Nomor Kontak Customer Service JNE 24 Jam
Untuk menghubungi JNE Ekspres, kamu dapat menghubungi call center resmi yang beroperasi 24 jam. Berikut nomor kontak resmi JNE:
- Call Center: 021-2927 8888
- WhatsApp: 0811-2460-888
- Email: customercare@jne.co.id
Cara Menghubungi CS JNE
Pelanggan dapat menghubungi JNE melalui berbagai saluran komunikasi. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi JNE, antara lain:
1. Melalui Telepon
Hubungi nomor call center untuk mendapatkan layanan langsung. Ini merupakan layanan fast respon yang bisa kamu pakai kapan saja.
Namun ingat! Pastikan pulsamu cukup ya teman-teman. Minimal sisa pulsa 20ribu agar komunikasi tidak terputus nantinya.
2. Chat Via WhatsApp
Kamu dapat mengirim pesan ke nomor WhatsApp JNE untuk respon cepat. Nomornya adalah 08112460888.
Ohya, sebelum mengirim pesan, sebaiknya kamu menyimpan nomor tersebut di ponsel kamu. Hal ini bertujuan supaya gampang dan gak perlu repot menuliskan kembali nomor WA JNE.
3. Kirim Email
Selain lewat WA, kamu dapat menyampaikan keluhan atau pertanyaan ke alamat email resmi JNE. Cara ini terbilang simpel dan hemat biaya.
Mengapa begitu?
Sebab kamu tinggal cari jaringan WiFi gratis, terus kirim email deh!
3. Melalui Media Sosial
Sama halnya dengan mengirim email, kamu juga bisa chat via media sosial. Apalagi JNE aktif di berbagai platform media sosial.
Hal itu tentu menguntungkan buat pelanggan, dan pastinya lebih praktis.
Jenis Layanan yang Diberikan
Customer service JNE melayani berbagai kebutuhan pelanggan. Berikut beberapa layanan utama:
A. Informasi Pengiriman
Pelanggan dapat menanyakan status pengiriman barang. Ini tentu akan memberikan kelegaan, karena komunikasi dengan pihak JNE bisa secara langsung
Adapun status pengiriman biasanya berupa update terbaru paket sudah sampai di mana. Kemudian ada juga informasi kurir pengirim paket.
B. Pelacakan Resi
Cek status paket secara real-time melalui customer service. Jadi, gak hanya via sistem cek resi aja untuk melacak paket.
C. Pengaduan Barang Hilang
Kamu bisa mengajukan klaim jika barang tidak sampai atau hilang. Pengajuannya pun mudah kok teman-teman. Cukup menguhungi CS JNE aja secara online.
berdasarkan pengalaman pelanggan, petugas CS JNE responsif dan cepat menangani masalah-masalah pengiriman. Ini termasuk pengajuan klaim.
D. Layanan Pengembalian Barang
Mengurus pengembalian barang jika terjadi kesalahan pengiriman. Hal ini merupakan bagian dari tugas CS JNE Ekspress.
So, jangan ragu untuk memanfaatkan layanan Customer Service JNE ya guys!
Keunggulan Layanan Customer Service JNE Express
- Tersedia 24 Jam: Pelanggan dapat menghubungi kapan saja.
- Beragam Saluran Komunikasi: Telepon, WhatsApp, email, dan media sosial.
- Respon Cepat: Layanan tanggap untuk kebutuhan pelanggan.
Kesimpulan
JNE memberikan layanan customer service 24 jam untuk kenyamanan pelanggan. Dengan berbagai saluran komunikasi, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan bantuan kapan pun diperlukan.
Sebagai tambahan informasi, kamu bisa cek resi JNE melalui platform trackingpaket.com dengan mudah dan cepat. Yuk, cobain teman-teman!
Sumber:
- JNE Express. (2024). Official Website JNE. Diakses dari https://www.jne.co.id
- JNE Express. (2024). Layanan Customer Service JNE. https://www.jne.co.id/services
